Trocas e Devoluções

Na JL PRIME, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, oferecemos um processo simples e seguro para trocas e devoluções.

📅 Prazo

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Com todos os acessórios recebidos;

• Em embalagem original (quando possível).

💰 Reembolso

Caso escolha o reembolso, devolvemos 100% do seu dinheiro na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

🔄 Trocas

Podemos trocar por:

• Outro produto disponível no site;

• Crédito para usar na loja.

📮 Como solicitar

Entre em contato pelo nosso suporte informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe responderá rapidamente para orientar o processo.